Modelo de Servicios ITIL
Implantación del Modelo de Servicios ITIL.
ITIL ® (IT Infrastructure Library) es el conjunto de buenas prácticas más ampliamente aceptado a nivel mundial para la gestión de los servicios asociados a las Tecnologías de Información (TI) y puede aplicarse en cualquier organización, independientemente de su tamaño o actividad económica. Lo que se busca es mejorar la entrega de servicios de TI, optimizando la tecnología con recursos razonables y control de costos, a través de una consultoría basada en ITIL ®.
Las organizaciones pueden tomar el marco de referencia de ITIL ®, desde el nivel de mejores prácticas, pasando por procesos y funciones completos, hasta llegar al nivel de la implantación de todo el ciclo de vida propuesto.
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