Modelo de Servicios ITIL Modelo de Servicios ITIL

Implantación del Modelo de Servicios ITIL.

Modelo de Servicios ITIL

ITIL ® (IT Infrastructure Library) es el conjunto de buenas prácticas más ampliamente aceptado a nivel mundial para la gestión de los servicios asociados a las Tecnologías de Información (TI) y puede aplicarse en cualquier organización, independientemente de su tamaño o actividad económica. Lo que se busca es mejorar la entrega de servicios de TI, optimizando la tecnología con recursos razonables y control de costos, a través de una consultoría basada en ITIL ®.

Las organizaciones pueden tomar el marco de referencia de ITIL ®, desde el nivel de mejores prácticas, pasando por procesos y funciones completos, hasta llegar al nivel de la implantación de todo el ciclo de vida propuesto.

EFECTUS ofrece servicios de evaluación e implantación de servicios tecnológicos en las empresas, basados en el modelo de estándares ITIL ®, ayudando al cliente a optimizar sus prácticas en la gestión de los servicios TI, asesorándolo sobre cómo deben organizarse los recursos TI para aportar valor al negocio, y qué procesos, funciones y roles deben establecerse, en base a la adopción y adaptación de ITIL ® dentro de la organización.

EFECTUS guía al cliente en todo el ciclo de evaluación, planificación, desarrollo e implantación del modelo ITIL ® en el negocio.

La gestión de los servicios TI, basada en ITIL ®, permite:

* Mejorar la utilización de recursos

* Reducir costos operativos de TI

* Eliminar tareas redundantes

* Mejorar plazos de entrega y tiempo en el desarrollo de un proyecto

* Mejorar la disponibilidad, confianza y seguridad de los servicios TI de misión crítica

* Justificar el costo de la calidad del servicio

* Proporcionar servicios que se adecuen a las necesidades del negocio, del cliente y del usuario

* Integrar procesos centrales

* Documentar y comunicar roles y responsabilidades en el suministro de servicios TI

* Aprender de la experiencia previa

* Mitigar la dependencia de una sola persona

* Proporcionar indicadores de rendimiento demostrable

* Asegurar el cumplimiento normativo asociado a TI